Visto Queue

عملاؤكم ينتظرون حيث يشاؤون، لا في قاعة الانتظار.

رمز QR، تذكرة على الهاتف، وإشعار عند اقتراب الدور. Visto Queue ينظّم الانتظار في جميع وكالاتكم، دون أي تطبيق للتحميل.

اطلب عرضًا تجريبيًا جرّبه مباشرة
  • بدون تطبيق
  • جاهز في يوم واحد
  • بالعربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية
  • بيانات محمية (القانون 09-08)

الانتظار مكلف، حتى عندما لا يقيسه أحد.

Visto Queue يحوّل الانتظار إلى مسار بسيط، مقاس، وتحت السيطرة.شاهد كيف يعمل

  1. قاعات مكتظة

    عملاء واقفون، توتر عند الاستقبال، وصورة العلامة تتضرر من أول خطوة.

  2. عملاء ضائعون

    أمام طابور طويل، يغادر كثيرون دون خدمة ولا يعودون.

  3. غياب الرؤية

    كم يدوم الانتظار فعلًا؟ في أي ساعة يجب تعزيز الفريق؟ لا أحد يعرف.

ثلاث خطوات للعميل. بلا أي تعقيد.

العميل لا يثبّت أي شيء، ولا ينشئ حسابًا، ولا يملأ أي استمارة.

  1. 1

    يمسح رمز QR

    معروض عند المدخل أو على الموقع. يختار الخدمة ويحصل على رقمه في 10 ثوانٍ.

  2. 2

    ينتظر حيث يشاء

    ترتيبه والوقت المتوقع يتحدثان مباشرة على هاتفه.

  3. 3

    يُنادى في الوقت المناسب

    إشعار عند اقتراب دوره، ثم نداء على شاشة التلفاز مع رقم الشباك.

كل ما تحتاجونه لتسيير الانتظار، في أداة واحدة.

مصمّم للوكالات والمصحات والإدارات وكل مكان يستقبل العموم.

تذكرة برمز QR

رمز QR لكل وكالة. يأخذ العميل تذكرته بكاميرا هاتفه.

إشعارات على الهاتف

يُنبَّه العميل عند اقتراب دوره، حتى والهاتف مقفل.

شاشة تلفاز بنداء صوتي

«التذكرة C-012، الشباك 2»: نداء صوتي بأربع لغات، صور ورسائل متحركة.

  • جهاز التذاكر

    شاشة لمس وتذكرة مطبوعة للعملاء بدون هاتف ذكي، مع رمز QR للمتابعة على الهاتف.

  • الأولوية والتحويل

    كبار السن، الحوامل والحالات المستعجلة أولًا. تحويل إلى خدمة أخرى دون فقدان الرقم.

  • إحصائيات مفصلة

    مدة الانتظار، مدة الخدمة، ساعات الذروة، الغيابات والرضا، حسب الوكالة والموظف.

  • تعدد الوكالات

    جميع وكالاتكم في حساب واحد، لكل منها خدماتها وفريقها ورمز QR خاص بها.

  • بألوان علامتكم

    شعاركم، لونكم، ورسائلكم: المنصة تتبنى هوية علامتكم.

  • صفحة عامة للوكالة

    التوقيت، العنوان، الاتجاهات والازدحام المباشر، للمشاركة على خرائط Google والشبكات الاجتماعية.

شاشة لكل طرف، متزامنة في الوقت الحقيقي.

العميل، الموظف، قاعة الانتظار والمدخل يرون نفس الطابور، في نفس اللحظة.

هاتف العميل

رقمه، ترتيبه، الوقت المتوقع والرقم الحالي. يمكنه الإلغاء أو التقييم بعد الخدمة.

  • بدون أي تثبيت
  • تحديث مباشر
  • تقييم العميل بعد الخدمة

شاهده مباشرة · العميل

شبكة وكالات، تُدار من حساب واحد.

كل مستوى يرى ويسيّر ما يخصه فقط. الوكالات مستقلة: طوابيرها وأرقامها وبياناتها لا تختلط أبدًا.

  1. مدير الشبكة

    الإدارة العامة.

    • ينشئ الوكالات في ثوانٍ
    • يعيّن مسؤولًا لكل وكالة
    • يقارن الوكالات في الإحصائيات
    • يتابع الشبكة كلها مباشرة

  2. مسؤول الوكالة

    مدير وكالة واحدة.

    • ينشئ خدماته وشبابيكه
    • ينشئ حسابات فريقه
    • يضبط التوقيت وجهاز التذاكر وشاشة التلفاز
    • يطّلع على إحصائيات وكالته

  3. موظف الشباك

    الموظفون على اتصال بالعملاء.

    • ينادي العميل التالي
    • يسيّر الغيابات والأولويات والتحويلات
    • ينشئ تذكرة لعميل بدون هاتف
    • لا يرى إلا خدماته

سيّروا بالأرقام، لا بالانطباعات.

كل تذكرة مقاسة. تعرفون أين ومتى ولماذا يزداد الانتظار.

  • خريطة ساعات الذروة لتكييف الفرق
  • مقارنة بين الخدمات والموظفين والوكالات
  • آراء وتعليقات العملاء بعد الخدمة
  • تصدير Excel وPDF بنقرة واحدة
مثال على لوحة القيادة

7 min

متوسط الانتظار

86 %

نودي عليهم في أقل من 15 د

92 %

عملاء راضون

الازدحام حسب اليوم والساعة

9h10h11h12h13h14h15h16h
الإث
الثل
الأر
الخم
الجم
السب

لمن؟

في كل مكان فيه انتظار.

البنوك والتأمين

نهاية ازدحام بداية الشهر داخل الوكالة.

المصحات والمختبرات

المرضى ينتظرون بهدوء، والأولوية للأكثر هشاشة.

الإدارات

ترتيب واضح وصوت ينادي: توتر أقل.

الفحص التقني والمرائب

يترك العميل سيارته ويذهب لشرب قهوة.

المطاعم

تسجيل عند الباب، طاولة جاهزة، وعميل يُنبَّه.

شركات الاتصالات وخدمة ما بعد البيع

ترتيب مباشر ووقت متوقع يراه الجميع.

بياناتكم وبيانات عملائكم محمية.

  • أقل قدر من البيانات

    اسم العميل وهاتفه اختياريان. التذكرة وحدها تكفي.

  • القانون 09-08

    يُحذف الاسم والهاتف تلقائيًا بعد 90 يومًا. وتبقى الإحصائيات.

  • صلاحيات منفصلة

    كل حساب لا يرى إلا وكالته وخدماته.

  • تدقيق أمني

    منصة خضعت لتدقيق أمني: اتصالات محمية وحدود ضد الإساءة ومحاولات الاختراق.

قد تتساءلون عن هذا.

هل يحتاج العميل إلى تثبيت تطبيق؟

لا. يمسح رمز QR بكاميرا هاتفه فتُفتح التذكرة في المتصفح.

وماذا عن العملاء بدون هاتف ذكي؟

جهاز التذاكر يطبع تذكرة ورقية، ويمكن للموظف أيضًا إنشاء تذكرة من شاشته. وشاشة التلفاز تنادي الأرقام بصوت مسموع.

ما المعدات المطلوبة؟

حاسوب أو لوحة لكل شباك، وإن شئتم تلفاز لقاعة الانتظار. جهاز التذاكر مع الطابعة اختياري.

كم من الوقت للانطلاق؟

يوم واحد يكفي: إنشاء الخدمات والفريق، طباعة رمز QR وتركيب شاشة التلفاز.

هل يمكن تسيير عدة وكالات؟

نعم. حساب الشبكة ينشئ الوكالات، يعيّن مسؤوليها ويقارن نتائجها.

هل تعمل الإشعارات على iPhone؟

نعم، على iOS 16.4 فما فوق، بعد إضافة الصفحة إلى الشاشة الرئيسية. وعلى Android تعمل مباشرة.

كم التكلفة؟

السعر حسب عدد الوكالات والشبابيك. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر وعرض تجريبي.

شاهدوا Visto Queue يعمل في وكالتكم.

عرض تجريبي في 15 دقيقة، حضوريًا أو عن بُعد، بخدماتكم أنتم.

راسلونا على واتساب

شاهدوا Visto Queue مباشرة:

صفحة العميل

تُفتح في نافذة جديدة.

اطلب عرضًا تجريبيًا

اترك معلوماتك وسنتواصل معك لتنظيم العرض التجريبي.

أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني على الأقل.

تُستعمل معلوماتك فقط للتواصل معك، ولا تُباع ولا تُشارك مع أي جهة.