Turno por código QR
Un código QR por sucursal. El cliente toma su turno con la cámara del móvil.
Sus clientes esperan donde quieren, no en su sala de espera.
Un código QR, un turno en el móvil, un aviso cuando se acerca su turno. Visto Queue organiza la espera en todas sus sucursales, sin aplicación que instalar.
- Sin aplicación
- Listo en un día
- En árabe, francés, inglés y español
- Datos protegidos (Ley 09-08)
La espera sale cara, aunque nadie la mida.
Visto Queue convierte la espera en un recorrido simple, medido y bajo control.Ver cómo funcionaSalas llenas
Clientes de pie, tensión en la recepción, imagen de marca dañada desde la entrada.
Clientes perdidos
Ante una fila larga, muchos se van sin ser atendidos y no vuelven.
Sin visibilidad
¿Cuánto se espera realmente? ¿A qué hora hay que reforzar el equipo? Nadie lo sabe.
Tres pasos para el cliente. Cero complicaciones.
El cliente no instala nada, no crea cuenta y no rellena ningún formulario.
- 1
Escanea el código QR
Expuesto en la entrada o en la web. Elige el servicio y recibe su número en 10 segundos.
- 2
Espera donde quiere
Su posición y el tiempo estimado se actualizan en directo en su móvil.
- 3
Le llaman en el momento justo
Un aviso cuando se acerca su turno y luego la llamada en la pantalla TV con el número de ventanilla.
Todo lo necesario para gestionar la espera, en una sola herramienta.
Pensado para sucursales, clínicas, administraciones y cualquier lugar que atiende al público.
Avisos en el móvil
El cliente recibe un aviso cuando se acerca su turno, incluso con el móvil bloqueado.
Pantalla TV con llamada por voz
«Turno C-012, ventanilla 2»: anuncio por voz en 4 idiomas, imágenes y mensajes en movimiento.
Quiosco de turnos
Pantalla táctil y ticket impreso para clientes sin smartphone, con QR para seguirlo en el móvil.
Prioridades y traslados
Mayores, embarazadas y urgencias primero. Traslado a otro servicio sin perder el número.
Estadísticas detalladas
Tiempo de espera, de atención, horas punta, ausencias y satisfacción, por sucursal y por agente.
Multisucursal
Todas sus sucursales en una sola cuenta, cada una con sus servicios, su equipo y su código QR.
Con sus colores
Su logo, su color, sus mensajes: la plataforma adopta la identidad de su marca.
Página pública de la sucursal
Horarios, dirección, cómo llegar y afluencia en directo, para compartir en Google Maps y redes sociales.
Una pantalla para cada uno, sincronizadas en tiempo real.
El cliente, el agente, la sala de espera y la entrada ven la misma fila, en el mismo instante.
El móvil del cliente
Su número, su posición, el tiempo estimado y el número en curso. Puede cancelar o valorar tras la atención.
- Nada que instalar
- Actualización en directo
- Valoración del cliente tras la atención
Una red de sucursales, gestionada desde una sola cuenta.
Cada nivel ve y gestiona exactamente lo que le corresponde. Las sucursales son independientes: sus filas, números y datos nunca se mezclan.
Administrador de la red
La dirección general.
- Crea sucursales en segundos
- Nombra un responsable por sucursal
- Compara sucursales en las estadísticas
- Sigue toda la red en directo
Responsable de sucursal
El director de una sucursal.
- Crea sus servicios y ventanillas
- Crea las cuentas de su equipo
- Configura horarios, quiosco y pantalla TV
- Consulta las estadísticas de su sucursal
Agente de ventanilla
El personal de atención al cliente.
- Llama al siguiente cliente
- Gestiona ausencias, prioridades y traslados
- Crea un turno para un cliente sin móvil
- Solo ve sus servicios
Dirija con cifras, no con impresiones.
Cada turno se mide. Sabe dónde, cuándo y por qué aumenta la espera.
- Mapa de horas punta para ajustar los equipos
- Comparación entre servicios, agentes y sucursales
- Valoraciones y comentarios de los clientes
- Exportación a Excel y PDF en un clic
7 min
Espera media
86 %
Llamados en menos de 15 min
92 %
Clientes satisfechos
Afluencia por día y hora
| 9h | 10h | 11h | 12h | 13h | 14h | 15h | 16h | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lun | ||||||||
| Mar | ||||||||
| Mié | ||||||||
| Jue | ||||||||
| Vie | ||||||||
| Sáb |
¿Para quién?
Allí donde se espera.
Bancos y seguros
Adiós a los picos de principio de mes en la sucursal.
Clínicas y laboratorios
Los pacientes esperan tranquilos, prioridad a los más frágiles.
Administraciones
Un orden claro y una voz que llama: menos tensión.
ITV y talleres
El cliente deja el coche y va a tomar un café.
Restaurantes
Registro en la puerta, mesa lista, cliente avisado.
Operadoras y posventa
Posición en directo y tiempo estimado visibles para todos.
Sus datos y los de sus clientes están protegidos.
Datos mínimos
El nombre y el teléfono del cliente son opcionales. Basta con un turno.
Ley 09-08
Nombre y teléfono se borran automáticamente a los 90 días. Las estadísticas se conservan.
Accesos separados
Cada cuenta solo ve su sucursal y sus servicios.
Auditoría de seguridad
Plataforma auditada: accesos protegidos y límites contra abusos e intentos de intrusión.
Quizá se pregunte esto.
¿El cliente tiene que instalar una aplicación?
No. Escanea el código QR con la cámara del móvil y el turno se abre en el navegador.
¿Y los clientes sin smartphone?
El quiosco imprime un ticket en papel y el agente también puede crear un turno desde su pantalla. La pantalla TV llama los números en voz alta.
¿Qué equipo hace falta?
Un ordenador o una tableta por ventanilla y, si lo desea, una TV para la sala de espera. El quiosco con impresora es opcional.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Basta un día: crear los servicios y el equipo, imprimir el código QR e instalar la pantalla TV.
¿Se pueden gestionar varias sucursales?
Sí. Una cuenta de red crea las sucursales, nombra a sus responsables y compara sus resultados.
¿Los avisos funcionan en iPhone?
Sí, en iOS 16.4 o posterior, tras añadir la página a la pantalla de inicio. En Android funcionan directamente.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende del número de sucursales y ventanillas. Contáctenos para un presupuesto y una demo.
Vea Visto Queue funcionando en su sucursal.
Demo de 15 minutos, presencial o por videollamada, con sus propios servicios.